問：制片機(jī)震動大、停機(jī)
答：1. 不平衡（請重新稱重離心樣品允許≤1.5ml）； 2. 儀器放置傾斜不受力（調(diào)整儀器受力一致）； 3. 電機(jī)主軸彎曲； 4. 排除故障,如果客戶無法維修設(shè)備,根據(jù)實際情況確定是否返廠維修或者郵寄某些零部件，如果是保修期內(nèi)用戶進(jìn)行免費調(diào)換，保修期外另加費用。
問：制片機(jī)不能啟動
答：1. 未接電源（接好電源）； 2. 程序設(shè)置錯誤（重新設(shè)置）； 3. 儀器內(nèi)排線插頭接觸不良,顯示屏不良(請重新插牢）; 4. 排除故障,如果客戶無法維修設(shè)備,根據(jù)實際情況確定是否返廠維修或者郵寄某些零部件，如果是保修期內(nèi)用戶進(jìn)行免費調(diào)換，保修期外另加費用。
問：制片機(jī)顯示屏顯示窗口不亮
答：1. 開關(guān)不亮（更換開關(guān)）； 2. 接觸器接觸不良（請檢查校正）； 3. 面板損壞； 4. 排除故障,如果客戶無法維修設(shè)備,根據(jù)實際情況確定是否返廠維修或者郵寄某些零部件，如果是保修期內(nèi)用戶進(jìn)行免費調(diào)換，保修期外另加費用。
問：液基軟件提示出現(xiàn)錯誤
答：出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫打開失敗、軟件出現(xiàn)錯誤打不開，需要完全卸載軟件，再遠(yuǎn)程安裝液基軟件，如果還是不能正常使用則重新安裝電腦系統(tǒng)，再遠(yuǎn)程安裝液基軟件；
問：圖像界面藍(lán)屏、白屏、沒有圖像
答：1. 首先查看打開軟件是否有提示“未找到采集卡”，如果有類似這樣的提示，請查看驅(qū)動或者安裝驅(qū)動； 2. 如果圖像顯示藍(lán)色沒圖像請修改通道，調(diào)整顯微鏡，還是沒顯示可能硬件出現(xiàn)問題，用排除法判斷，對在保修期內(nèi)用戶進(jìn)行免費調(diào)換，保修期外另加費用，查看視頻線焊點是否松動或采集卡有問題，先晃動視頻線如有有圖像，說明焊點松動，更換新視頻線或?qū)⒑更c焊牢，如采集卡燒壞了請更換新采集卡；
問：所制細(xì)胞涂片脫片
答：1. 清洗液未按照公司要求進(jìn)行即用即加，提前加入會有脫片現(xiàn)象 2. 標(biāo)本細(xì)胞量少 3. 未嚴(yán)格按照公司制片染色流程就行制片； 4. 人為原因，拆片時手法不對
問：所制細(xì)胞涂片細(xì)胞胞漿不上色
答：1. 巴氏染色 1.1 是否按照公司制式染色流程染色； 1.2 酒精是否澄清，渾濁則需立即更換； 1.3 桔黃、EA50染色液使用時間,否則考慮更換新染色液 2. 調(diào)節(jié)桔黃染色時間 3. 必要時在過EA50前最后1個95%酒精固定5min,易于細(xì)胞胞漿著色； 4. 調(diào)節(jié)EA50染色時間；
問：所制細(xì)胞涂片細(xì)胞核不是標(biāo)準(zhǔn)紫藍(lán)色
答：1. 細(xì)胞核太深/太淺——調(diào)節(jié)蘇木素染色時間； 2. 細(xì)胞核發(fā)紅——延長分化液分化時間；
問：所制細(xì)胞涂片背景不干凈
答：1. 液體渾濁或者其他雜質(zhì)，質(zhì)量問題，不可使用； 2. 加細(xì)胞清洗液過少,導(dǎo)致細(xì)胞涂片細(xì)胞背景不干凈 3. 未出現(xiàn)分層，導(dǎo)致細(xì)胞涂片背景不干凈； 4. 未漂洗——導(dǎo)致細(xì)胞涂片背景不干凈； 5. 巴氏染色——染色過程清洗不到位；
問：所制細(xì)胞涂片紅細(xì)胞多
答：1. 紅色渾濁：此類標(biāo)本為不滿意標(biāo)本，紅色為全血,是否超過標(biāo)準(zhǔn)值100ul,會有大量紅細(xì)胞存在； 2. 保存瓶密封不嚴(yán)或敞口，影響細(xì)胞保存效果； 3. 液體渾濁或者其他雜質(zhì)，質(zhì)量問題，不可使用； 4. 細(xì)胞清洗液過少，導(dǎo)致細(xì)胞涂片細(xì)胞背景不干凈 5. 未出現(xiàn)分層，導(dǎo)致細(xì)胞涂片背景不干凈；
問：所制細(xì)胞涂片細(xì)胞量少
答：1. 采集日期，標(biāo)本采集時間擱置過久未制片，影響制片效果； 2. 紅色渾濁：此類標(biāo)本為不滿意標(biāo)本，紅色為全血，是否超過標(biāo)準(zhǔn)值100ul,會有大量紅細(xì)胞存在； 3. 液體澄清：此類標(biāo)本為不滿意標(biāo)本，制作細(xì)胞涂片細(xì)胞量少； 4. 保存瓶密封不嚴(yán)或敞口，影響細(xì)胞保存效果； 5. 液體渾濁或者其他雜質(zhì)，質(zhì)量問題，不可使用； 6. 插板過松，導(dǎo)致涂片器漏液； 7. 防脫載玻片未安裝在托架卡槽內(nèi)，離心導(dǎo)致玻片碎裂或漏液； 8. 顯微鏡下劃痕周邊無任何邊翹起——防脫載玻片未浸膠處理； 9. 未混勻，導(dǎo)致細(xì)胞涂片細(xì)胞量少； 10. 加細(xì)胞清洗液過多,導(dǎo)致細(xì)胞涂片細(xì)胞量少； 11. 未離心制片，導(dǎo)致細(xì)胞涂片細(xì)胞量少； 12. 未固定——導(dǎo)致細(xì)胞涂片細(xì)胞量少；
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